アトリエキクオンラインショップご利用ガイド

私たちは、岐阜県奥美濃の山あいにある小さな化粧品工房 アトリエキクです。

花酵母日本酒のスキンケア、植物由来の成分を生かした雪加シリーズ、森の石鹸など、日々の肌のお手入れに寄り添う商品をお届けしています。

初めてのお買い物も安心してお楽しみいただけるよう、ご注文方法やお支払い、配送についてご案内いたします。

1. 商品の選び方

アトリエキクでは、スキンケアから石鹸、ボディケア、ヘアケアまで、さまざまな商品をご用意しています。

どのスキンケア商品を選べばよいか迷われた際は、次のカテゴリーをご利用ください。

• 初めての方用お試しセット
  まずは少量から試してみたい方におすすめです。

• 花酵母日本酒のスキンケア
  花酵母日本酒を生かした保湿液や美容液、他。

• 雪加(セッカ)シリーズ
  植物由来の原料や香りを大切にしたスキンケア。

• 森の石鹸
  毎日の洗顔や身体のお手入れにお使いいただける石鹸。

各商品ページで、容量·価格·配合成分·使用方法などをご確認ください。その他、季節の限定品や、ヘアケア、ボディケア、ギフトラッピングなどご用意しています。

2. ご注文方法

オンラインショップでは、24時間いつでもご注文いただけます。

STEP 1　商品を選ぶ

商品によっては、容量·香り·形状（箱あり·エコ箱無し）など、価格の異なるものを選択する場合があります。ご希望の商品を選び、商品ページの「カートに入れる」ボタンからカートに追加してください。

STEP 2　カートの中身を確認する

商品名、数量、金額をご確認ください。数量の変更や商品の削除もこちらで行えます。

（１）すでに会員登録されている方は「ログインして注文手続きへ」

（２）初めての方で会員登録をされる方は「会員登録して注文手続きへ」

（３）会員登録を希望されない方は「注文手続きへ」

画面の案内に従ってお手続きください。

STEP 3　お客様情報を入力する

画面の案内に従い、＊必須項目「お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、お届け先など」必要な情報をご入力ください。

STEP 4　お支払い·配送方法を選ぶ

ご利用可能な「配送方法·ご希望日時の指定」「お支払い方法」、そして「 納品書 の有無」を選択してください。

STEP 5　注文内容を確認する

商品、数量、お届け先、お支払い方法、送料を確認し、「注文を確定する」をクリックしてください。

STEP 6　注文完了

注文完了画面に「注文番号：〇〇17桁」が表示されます。すぐに、ご登録のメールアドレスに届く注文確認メールをご確認ください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

3. お支払い方法について

お支払い方法は、注文画面に表示される選択肢からお選びください。

• クレジットカード
• 銀行振込
• 代金引換

※後払い決済は現在休止中です。再開時期は未定のため、注文画面で利用可能なお支払い方法をご確認ください。

銀行振込をご利用の場合

代金引換をご利用の場合

4. 送料·配送について

商品代金の合計が5,500円（税込）以上の場合、送料無料です。

「宅急便・宅急便コンパクト」の場合

ご注文金額や商品、配送先によって送料が異なります。

• クロネコゆうパケット（旧ネコポス）：全国一律385円
• 宅急便コンパクト：配送先により異なります。
• 宅急便：配送先や商品の条件により異なります。

※送料無料の適用条件や配送方法の詳細は、送料案内および注文画面でご確認ください。

「クロネコゆうパケット・ネコポス」をご利用の場合

• 厚さ3cm以内の対象商品に限ります。
• 郵便受けへのお届けとなります。
• お届け日時の指定はできません。
• 代金引換はご利用いただけません。

商品によって選択できる配送方法が異なります。ご注文時に表示される配送方法をご確認ください。

5. 商品の発送について

お支払い方法などの条件に応じて、ご注文確認後、原則として「2営業日以内の発送」を予定しております。

銀行振込などの前払いの場合は、ご入金の確認後に発送いたします。

土日祝日や休業日、在庫状況、配送事情などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

6. 会員登録·LINEについて

「会員登録」をしていただくと、「マイページ」からご利用情報や納品書のダウンロードを確認できます。

また、「アトリエキク公式LINE」では、キャンペーンや商品に関するお知らせをお届けしています。

友だち追加特典として1,000円OFFクーポンをご案内しています。対象条件や利用期限など、詳細はLINEおよびショップ内の案内をご確認ください。

商品選びや使い方についてご不明な点がございましたら、公式LINEの個別トークからもお問い合わせいただけます。

・「会員登録」はこちらから　・「アトリエキク公式LINE」はこちらから

7. 返品·交換について

お客様のご都合による返品は、原則としてお受けしておりません。

商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

配送中の破損などがございました場合も、できるだけ早くお問い合わせください。

該当する場合は、返品·交換などの対応についてご案内いたします。

8. よくあるご質問

Q. 初めてなので、どの商品を選べばよいかわかりません。

A. まずは「初めての方用お試しセット」やミニサイズをご覧ください。商品選びに迷われた場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q. 注文後にメールが届きません。

A. 迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

Q. 送料はいつわかりますか？

A. 配送先や商品に応じて計算されます。ご注文手続き中に表示される送料をご確認ください。

Q. 商品について質問できますか？

A. はい。公式LINEの個別トーク、またはショップのお問い合わせ窓口をご利用ください。

9. お問い合わせ

商品選び、ご注文方法、お届けについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

アトリエキク公式LINE：オンラインショップ内の「LINE案内」よりご利用ください。

お急ぎの方はお電話で：TEL 0575-72-6632（火ー土曜日 9時-17時）

WEBからの「お問い合わせ」はこちらから

奥美濃の小さな工房から、皆さまの日々のお手入れに寄り添うスキンケアをお届けしてまいります。

これからもアトリエキクをどうぞよろしくお願いいたします。